Как привлечь клиентов в стоматологическую клинику с помощью контекстной рекламы

Чтобы обеспечивать стабильный поток новых клиентов и успешно развивать бизнес в сфере медицинских услуг, необходимо использовать различные виды продвижения, и контекстная реклама для стоматологии имеет первостепенное значение. Это гибкий инструмент, который можно адаптировать к меняющимся условиям рынка, и она дает эффект уже на короткой временной дистанции.

Нужна ли стоматологии контекстная реклама?

Контекстная реклама для стоматологии требует постоянных вложений средств, поэтому, прежде чем запускать кампанию, полезно проанализировать, какую пользу она может принести в вашем конкретном случае, и определить рекламную стратегию. По сравнению с другими видами продвижения этот подход для стоматологии имеет сразу несколько преимуществ:

• Быстрый результат. Подготовка кампании к запуску займет около двух недель, а эффект вы заметите сразу же: звонков от клиентов станет больше уже в первые дни.
• Прозрачность и эффективная аналитика. Вы контролируете расходы на рекламу, а значит, всегда видите, какой канал лучше окупается, и может корректировать рекламные бюджеты. Аналитика позволяет установить, сколько стоит каждый новый клиент, который приходит в клинику, и сопоставить эту сумму с доходом, который он приносит.
• Охват аудитории. Вы можете таргетировать объявления именно на ту аудиторию, которая заинтересована в ваших услугах.
• Повышение узнаваемости бренда. Даже если пользователь не переходит по вашему объявлению прямо сейчас, он получает информацию о вашей клинике, и это повышает вероятность того, что он выберет ваши услуги в будущем.

Существует несколько показателей, которые определяют эффективность контекстной рекламы. Еще до начала кампании нужно поставить задачи и определить целевые показатели, чтобы затем отслеживать их в динамике и вносить коррективы в случае необходимости.

Планирование рекламной кампании

Успех кампании стоматологической клиники зависит от того, насколько качественно была проделана подготовительная работа. Специалист по контекстной рекламе тщательно соберет информацию, проанализирует особенности конкретной ниши, изучит аудиторию и только после этого будет разрабатывать стратегию.

Вот несколько советов, которые помогут спланировать эффективную кампанию.

Бюджетирование и расчет стоимости лида

Определите бюджет и целевые показатели. Стоматологические услуги — высококонкурентная сфера, поэтому нужно быть готовым, что и реклама окажется недешевой, в особенности, если ваша клиника находится в крупном городе. Стоимость клика может составлять 30-50 рублей и выше. Чтобы оценить затраты, можно использовать инструмент «Прогноз бюджета» в Яндекс.Директе. Укажите в нем регион, в котором будет показываться объявление, период времени, устройства и ключевые фразы. Система рассчитает ожидаемое количество запросов и показов, а также суммарный бюджет рекламной кампании.

Заранее спланируйте бюджет, просчитайте стоимость лида и установите целевые показатели, такие как количество переходов. При расчете бюджета понадобится учесть местоположение, сезонность спроса, количество пациентов, которые вы готовы принять в месяц.

Определите целевую аудиторию с учетом особенностей ваших услуг. Реклама будет отличаться в зависимости от того, является ли ваша клиника бюджетной стоматологией или предоставляет услуги класса люкс. Некоторые услуги, такие как имплантация, выбирают после долгого планирования, а другие, например, срочное лечение зубов — по доступности и географической близости. Все это будет влиять на тексты объявлений и их таргетирование. Сегментируйте аудиторию и таргетируйте рекламу для каждой услуги отдельно.

Выстраивайте рекламную стратегию с учетом специфики бизнеса стоматологической клиники. Например, известно, что клиенты стоматологии чаще предпочитают звонить, чем оставлять заявки. Поэтому стоит либо показывать объявления только в рабочее время, либо добавьте на сайт возможность сделать отложенный звонок. Вкладывайте больше средств в продвижение самых прибыльных стоматологических услуг.

Оптимизация сайта и посадочных страниц

Подберите ключевые запросы и определите семантическое ядро. Используйте разные комбинации с названиями услуг, цены (например «бюджетная стоматология»), местоположения. Проверяйте, что именно ищут пользователи по конкретным запросам и уточняйте их список. Анализируйте статистику по запросам каждую неделю и корректируйте список минус-слов при необходимости.

Доработайте сайт. Контекстная реклама для стоматологии не станет эффективной, если сайтом, на который она приводит, неудобно пользоваться. Убедитесь, что с любой страницы клиент может перейти в форму записи или оставить заявку на обратный звонок. Заполняйте сайт детальной информацией о ваших услугах и поддерживайте ее актуальность. Позаботьтесь о том, чтобы сайт быстро загружался и корректно отображался и на ПК, и на мобильных устройствах. Всё больше пользователей просматривают сайты со смартфонов, а значит, нужно сделать подачу информации удобной для них.

Не забывайте про призывы к действию. Кнопка для записи на прием всегда должна быть у посетителя в поле зрения. Предлагайте разные варианты записи: звонок по телефону, заказ обратного звонка, запись через мессенджер или форму на сайте. Убедитесь, что каждый из них действительно работает и удобен в использовании.

Аналитика и корректировка кампании

Отслеживайте эффективность. В течение всей кампании следите за показателями. Важны количество конверсий и ROI. ROI расшифровывается как Return of Investment, или коэффициент окупаемости. Он показывает, окупаются ли вложенные средства. Он рассчитывается как отношение прибыли, полученной от клиента, к затратам на его привлечение. Они позволяют понять, насколько эффективно расходуются средства и приносят ли они нужную отдачу.

Кроме того, эффективность рекламной кампании можно оценивать по следующим показателям:

• CTR (click-through rate, коэффициент кликабельности) — отношение количества кликов к количеству показов. Он позволяет понять, какие объявления и каналы привлекают больше всего посетителей, то есть какая доля пользователей, увидевших объявление, в итоге кликнет по нему.

  

• СРА (Cost Per Action, стоимость целевого действия)— отношение расходов на рекламу к количеству целевых действий (таких как переход на сайт, подписка на рассылку, запись на прием в клинику). Таким образом, вы узнаете, в какую сумму обходится целевое действие потенциального клиента.

  

• СРО (Cost Per Order, стоимость привлечения одной продажи) — отношение расходов на рекламу к количеству подтвержденных заказов. Принцип расчетов такой же, как у предыдущего показателя, но в качестве целевого действия учитывается именно покупка/заявка.

  

  Название компании	Стоимость лида
  Основная стоматология	2 160 ₽
  Протезирование	2 518 ₽
  Пародонтология	1 520 ₽
  Хирургия	1 087 ₽
  Имплантация	2 849 ₽
  Терапия	1 212 ₽
  Брекеты	1 051 ₽

  Средняя стоимость лида в стоматологии в регионах 2000 ₽, в Санкт-Петербурге ~3000 ₽, в столице ~4000 ₽

Регулярно вносите корректировки. Контекстная реклама дает быстрый эффект, поэтому и корректировать ее нужно часто. Проверять ключевые запросы стоит еженедельно, чтобы отслеживать, какие из них не приносят нужного трафика и добавлять минус-слова. Оценивать, насколько хорошо делает рекламная стратегия в целом — ежемесячно, используя описанные выше показатели. Если у вас есть несколько вариантов объявления или посадочной страницы, используйте А/Б тестирование, чтобы оценить, какой из них дает лучший результат.

Какими должны быть эффективные объявления

Успех кампании зависит от того, насколько продуман текст объявлений. Он должен учитывать специфику стоматологического бизнеса и того, как люди выбирают услуги в этой сфере.

Упоминание специальных предложений и акций помогает привести новых клиентов, но только в том случае, если цена при этом действительно выгодна для пользователя. Важно, чтобы креатив не только привлекал внимание, но и содержал всю необходимую информацию — период действия скидки, ее размер, выгоду для пользователя. Нужно, чтобы клиент не только перешел по ссылке, но и воспользовался услугами клиники. Поэтому неточная информация в объявлении вызовет негативную реакцию. Следите за актуальностью сообщений об акциях и скидках и регулярно обновляйте их.

Изучите объявления конкурентов и сформулируйте свое уникальное предложение. О высоком качестве услуг и опыте врачей упоминают все клиники — вам нужно выделиться на их фоне. Объявления обязательно должны называть преимущества для клиентов, например, если вы делаете бесплатный рентген при первом визите или помогаете оформить налоговый вычет.

Распространенные ошибки

Ошибки, допущенные при планировании рекламной кампании, могут привести к тому, что ее бюджет будет потрачен впустую. Чаще всего к этому приводят следующие проблемы:

• Отсутствие аналитики. Чтобы создать рекламную стратегию, нужно представлять, кому, что и как вы будете предлагать, то есть изучить рынок, аудиторию и рекламные каналы. Иначе окажется, что бюджет уходит на рекламу в каналах, где нет вашей целевой аудитории.
• Недостаточное или нерегулярное изучение конкурентов. Поняв, какие стратегии используют конкуренты, вы сможете позаимствовать удачные решения и в то же время продемонстрировать, чем вы отличаетесь от других компаний в вашей нише.

• Неудачные изображения в креативах. Отталкивающие или неприятные изображения, связанные с лечением зубов, привлекут внимание, но вызовут негативные эмоции. Привлечению клиентов это не поспособствует.

  

• Акцент сразу на нескольких предложениях. Каждое объявление должно фокусироваться на чем-то одном — услуге, акции, особом предложении.
• Плохой лендинг. Переходя на посадочную страницу, клиент хочет увидеть, прежде всего, информацию об условиях и стоимости лечения, а также о записи на прием. Не заставляйте его листать несколько экранов в поисках этих сведений.

• Невнимание к личному бренду. Выбирая стоматологическую клинику, люди ищут не медицинское учреждение, а конкретных врачей, в том числе, по рекомендациям знакомых. Используйте это, чтобы превратить страницы врачей на вашем сайте в источник конверсии.

  

Продуманная стратегия в рекламе стоматологической клиники поможет избежать этих ошибок и построить кампанию, которая даст быстрый и стабильный эффект.

Расширенные стратегии контекстной рекламы

Существуют еще несколько приемов, которые помогают сделать контекстную рекламу стоматологической клиники более эффективной.

• Используйте ретаргетинг. Показывайте рекламу пользователям, которые уже заходили на ваш сайт, но не совершили целевого действия.
• Протестируйте возможности РСЯ. Рекламная сеть Яндекса позволяет увеличить охват и узнаваемость. Ваши материалы будут появляться на ресурсах со схожей тематикой, поэтому это направление можно использовать для продвижения акций и конкретных услуг.
• Используйте видео и интерактивные элементы. Они помогают привлечь внимание пользователя, удерживают его взгляд на объявлении и повышают вероятность того, что он перейдет на ваш сайт.
• Протестируйте контекстную рекламу в социальных сетях. Так вы повысите узнаваемость бренда и сможете сформировать лояльную аудиторию.

Успешные рекламные кампании

Если рекламная кампания стоматологической клиники будет спланирована правильно, эффект будет заметен уже в короткий срок. По ссылке вы можете увидеть несколько практических кейсов контекстной рекламы в стоматологии, которая приносит конкретные результаты:

• увеличение посещаемости сайта;
• увеличение конверсии (рост количества обращений);
• повышение узнаваемости клиники;
• привлечение посетителей в низких сезон.

Наилучшего эффекта удается достичь, когда в комплексе используется несколько методов — например, продвижение стоматологии в Яндекс.Директ, аудит сайта и его оптимизация, создание лендингов для отдельных услуг.

Контекстная реклама помогает привлекать новых клиентов в краткосрочной перспективе и одновременно обеспечивает базу для стабильного развития бизнеса. Кампания с проработанной стратегией обеспечит постоянный поток новых клиентов и стабильный доход стоматологического учреждения.

Популярные вопросы