Увеличение количества записей пациентов из Интернет в 2,4 раза для сети салонов красоты
Задача
- Увеличить количество клиентов и загрузить мастеров.
Решение
- Создана коммуникативная стратегия;
- Проведен аудит репутации в сети Интернет;
- Подготовлена и запущена кампания контекстной рекламы.
Результаты
- После запуска локальной кампании контекстной рекламы количество заявок на записи из Интернет увеличилось в 2,4 раза.
- Клиент получил подробную информацию о состоянии репутации клиники в сети Интернет.
О проекте
С нами связался владелец сети салонов красоты Kiwi с задачей увеличение загрузки мастеров, график которых был занят только на половину. Также у владельца было в планах увеличить штат мастеров салонов в 2 раза.
Мы тщательно опросили клиента, выяснили структуру услуг салона, изучили основных конкурентов в районе, уточнили некоторые параметры целевой аудитории.
Подготовили подробную эффективную коммуникативную стратегию с учетом особенностей салонного бизнеса и всей полученной информации.
Коммуникативная стратегия
Аналитика
В первую очередь мы предложили клиенту настроить аналитики и подключить calltracking чтобы иметь объективную оценку эффективности работы любых каналов интернет рекламе.
Далее на основе нашего опыта мы предложили список эффективных каналов для рекламы салона красоты.
Контекстная реклама
Локальная кампания
Контекстная реклама в Яндекс и Google по общим «местячковым» запросам.
- Название близлежащих улиц, районов, метро в связке с «салон красоты»/«парикмахерская» и синонимами;
- Название близлежащих улиц, районов, метро в связке с наиболее приоритетными услугами.
Предполагалось вести посетителей на главную страницу сайта или в случае создания рекламного сообщения про скидку 500 руб. за установку приложение, подготовить отдельную посадочную.
Ретаргетинг
Создать кампанию ретаргетинга в Яндекс и Google с целью дополнительного касания с клиентами, которые уже были на сайте салона.
Поисковое продвижение
Поисковая оптимизация по двум группам запросов:
- «Местячковые» запросы, связанные с местоположением салона;
- Запросы, связанные с услугами за которыми клиенты поедут из других районов.
E-mail маркетинг
- Обработка текущей базы клиентов
Мы предложили клиенту выгрузить почтовые адреса из существующей базы и перенести их в один из сервисов по E-mail рассылке. - Сбор ящиков у посетителей сайта
Мы предложили подготовить целевое предложение для посетителей сайта взамен на оставление его E-mail.
SMM
Таргетированная реклама
Мы провели анализ и подготовили оценку рекламной кампании.
- Стоимость перехода с учетом региона, возраста, района составляет 23 — 29 руб.
- Аудитория — около 840 000 показов в месяц.
- Количество переходов — около 120 в месяц.
- Бюджет на рекламу — около 3000 руб. в месяц.
Стратегия: показ рекламных объявлений со специальными предложениями (акциями, предложением о бонусе за установку приложения от фабрики лояльности) аудитории в ближайшем районе.
Виды таргетинга:
- По геотартетингу;
- По дню рождения.
Ведение групп в соц. сетях
В рамках ведения групп мы предложили ежедневное наполнение их контентом, не менее 1 публикации в день согласно контент-плану. Размещение новостей, фотографий и видеозаписей, инициирование обсуждений и опросов.
А также общение с пользователями, ответы на их вопросы, инициирование и поддержание обсуждений, опросов, удаление несанкционированной рекламы.
Контекстная реклама
Стратегия
Привлечение целевых посетителей из районов, находящихся недалеко от салона красоты. Данная стратегия проверена нами уже длительное время и является эффективной для салонов.
| Предложенные фразы | Количество показов в месяц* (прогноз) | Примерное количество переходов в месяц (по выбранной позиции)* |
|---|---|---|
| салон красоты выборгский | 299 | 15 |
| салон красоты энгельса | 257 | 35 |
| салон красоты луначарского | 243 | 12 |
| парикмахерская выборгский | 151 | 8 |
| салон красоты озерки | 129 | 6 |
| салон красоты культуры | 119 | 6 |
| салон красоты есенина | 118 | 6 |
| салон красоты художников | 110 | 6 |
| парикмахерская энгельса | 68 | 3 |
| парикмахерская озерки | 59 | 3 |
| парикмахерская луначарского | 57 | 3 |
| салон красоты сикейроса | 50 | 3 |
| салон красоты руднева | 49 | 2 |
| парикмахер выборгский | 46 | 2 |
| салон красоты сантьяго де куба | 33 | 2 |
| парикмахерская сикейроса | 32 | 2 |
| стрижка выборгский | 32 | 2 |
| парикмахерская тихорецкий | 28 | 1 |
| парикмахерская художников | 28 | 1 |
| парикмахерская культуры | 26 | 1 |
| парикмахерская руднева | 26 | 1 |
| парикмахерская есенина | 22 | 1 |
| парикмахер озерки | 18 | 1 |
| салон красоты северный проспект | 16 | 1 |
| салон красоты тихорецкий | 13 | 1 |
| парикмахер энгельса | 12 | 1 |
| парикмахерская северный проспект | 11 | 1 |
| стрижка озерки | 10 | 1 |
| солярий энгельса | 10 | 1 |
| Итого с учетом выбранных позиций** | 2072 | 128 |
Рекламные объявления
В целях экономии бюджета и отсекания не конверсионных кликов рекламные объявления составлены с учетом следующих критериев:
- Включали в объявление название улицы/района/метро;
- В объявлениях обыгрывали преимущества салона красоты и выгоды для клиента.
Аудит репутации в сети Интернет
В ходе первоначального экспресс-аудита репутации салона красоты было выявлено следующее:
- Наличие сайтов с негативными отзывами о салоне красоты с большой долей вероятности оттолкнет потенциального клиента.
- Отсутствие каких-либо отзывов о салоне красоты на большей части сайтов может вызвать у потенциального клиента сомнения при принятии решения о выборе салона.
Результаты
- Клиент получил объективную картину причин недоверия к салону со стороны пациентов;
- Наполнили реальными отзывами площадки, где они отсутствовали.